康大集团成功举办首场线上视频培训分享会

从古至今，对于情绪，我们推崇的是不表露情绪的“心如止水”、“纹风不动”。我们更多的是“对事不对人”，倾向于分辨事情的对错，来指导我们的行动，在这过程中我们往往忽略了感受。这导致我们更少关注情绪的表达和分析。但是，人的情绪对人的决策和行为有重要作用。

就在4月17日15点-17点，人力行政中心组织开展了一场线上视频培训课《情绪沟通-改变看法与自我认知》。这是2020年疫情发生后进行的第一场线下培训，尽管疫情还未完全消散，但小伙伴们爱学习的热情是高涨不减的。培训通知一下发，报名的人数络绎不绝。4月17日下午15点，培训正式开始，首先已分组完毕的6个小组集思广益，分别讨论出最迫切想要解决的3个沟通中存在的问题，小伙伴们讨论出的问题形色多样，有孩子写作业拖拉怎么破？如何避免尬聊？如何在沟通中掌握主动权？如何更好的说服别人等等。参训的小伙伴们就带着他们提出的问题观看视频，一个半小时的观看时间说长不长，说短也不短，但是同事们都目不转睛，期间还伴有共鸣的笑声。

视频课程观看结束，每个小组针对自己所提出的问题给到相应的解决方案或者分享观看的收获和经历进行头脑风暴，最后每个小组派代表做3分钟的演讲。针对每个小组的发言，我们做了以下总结：

一、改变他人看法的本质

人的已有看法是过去偏好与选择的结果。沟通中让对方有选择权，而不是简单的命令和说教，是沟通、说服的重要方法。

二、人的情绪与问题

人的选择多数由情绪和感受决定。不同情绪对人的影响不同，对人来说麻烦的不是负面的情绪而是混乱的情绪。如果无法确定情绪，人容易做出所谓“情绪化”的选择，而“意味着什么”式不断深挖和对焦能更有效率的找到准确的情绪。

明确情绪后，从对人不对事的角度，如何思考问题？

1、 自己的问题

1） 想清楚自己的期待与现实，清晰之后无非是调整期待或者改变现实

2） 理解对方的情绪，很多时候别人的解决方案是你眼中的问题

2、 谁的问题

跳出问题一定是自己的框，你会有更多解决方案。

3、 解决原则：谁痛苦谁改变，谁需要谁让步

三、沟通背后的人

人是由多个维度构成。在沟通中，可以发现人的世界观、想法和动机。

在剧中，角色有外部目标和内部目标，改变才能成长。在人的生活中，想要真正沟通和说服是要充分了解自己、理解人。

这次培训让大家受益匪浅，更有小伙伴分享说其实道理都懂，最难的就是如何去实践。但是听了今天的课程，她会更多的去修炼自己，在平时的工作生活中刻意练习。的确，实践出真知，学以致用才是对所学最负责任的做法。人力行政中心针对线上视频课程这种培训形式的首次尝试，能得到同事们的积极响应和参与是对我们工作极大的认可和肯定。经过这次的培训，人力行政中心也会相继推出更多能结合实际工作并且落地执行的大家伙儿所喜闻乐见的课程。伙伴们尽情期待吧！

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